Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Destinos
NOVIQ realiza actualmente envíos a:
-
España peninsular.
-
Islas Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
2. Empresa de transporte
Los pedidos serán enviados mediante Correos Express.
3. Coste de envío
Actualmente, NOVIQ ofrece envío gratuito en los pedidos realizados dentro de las zonas de entrega disponibles.
Si determinadas promociones o productos tuvieran condiciones de envío diferentes, estas se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
4. Preparación
Los pedidos se prepararán, siempre que sea posible, el mismo día de su confirmación.
Los pedidos realizados fuera del horario operativo, durante fines de semana o festivos podrán comenzar a prepararse el siguiente día laborable.
5. Plazo de entrega
El plazo estimado habitual es de 24/48 horas laborables desde la preparación y expedición del pedido.
Este plazo es estimativo y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, períodos de alta demanda, festivos o causas de fuerza mayor.
6. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.
El seguimiento podrá realizarse mediante los sistemas habilitados por Correos Express.
7. Incidencias
Si el pedido presenta daños visibles, falta algún producto o se ha recibido un artículo diferente al solicitado, el cliente deberá contactar con NOVIQ lo antes posible mediante:
NOVIQ analizará la incidencia y proporcionará las instrucciones necesarias.
8. Retrasos
En ausencia de un plazo específicamente acordado, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, como regla general, dentro del plazo máximo legal aplicable.
Si NOVIQ no cumple con el plazo acordado o legalmente aplicable, el consumidor dispondrá de los derechos establecidos por la legislación vigente.
9. Dirección incorrecta
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.
Cuando un envío no pueda entregarse por datos incorrectos o insuficientes proporcionados por el cliente, NOVIQ podrá ponerse en contacto con este para solucionar la incidencia.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.